سياسة الاسترجاع

عميلنا العزيز نحن مؤسسة دار سجاف نؤمن ان خدمة العملاء مهمة جدا ولذلك نحاول جاهدين لرضاكم دوما

1- عند استلام الطلبية من شركة الشحن والخدمة اللوجستية سيطلب منكم التوقيع على وصل الاستلام الذي هو بمثابة تأكيد من جهتك بأن ما استلمته كامل وبصورة جيدة

2-  لا يمكنك الاسترجاع إلا في حالة أن يكون هنالك عيب مصنعي ظاهر أو أن تكون الشحنة غير مطابقة لمواصفات الطلب وذلك خلال اسبوع من تاريخ الاستلام 

3- عليك التبليغ فور استلامك الطلب وتعبأة نموذج (ارجاع الطلب) الموجود آخر الصفحة  خلال ٢٤ ساعه من الاستلام  مع كتابة اسباب الارجاع وبدون ذلك النموذج لا يقبل اي ارجاع او استبدال

4- نرجوا منك المتابعه ليصلك منا رساله على بريدك الإلكتروني الخاص بك والذي تم من خلاله الشراء من موقعنا وذلك في حالة موافقتنا على طلبك

5- يجب أن تكون البضاعة المرتجعة بحالتها الجيدة كما تم استلامها وقابلة للعرض و على نفس حالة التغليف التي قد تم استلامها من جهتك

6- سيتم التواصل معكم من خلال شركة الشحن المعتمدة لدينا لتسليمهم القطع 

9- سيتم ايداع وارجاع المبلغ بنفس الطريقة التي تم بها الدفع ومن حساباتنا المخصصه للمؤسسة وعلى نفس الحساب البنكي الخاص بعملية الشراء وذلك في خلال 10 ايام اقصاه من استلامنا المرتجع وان كان الدفع قد تم عند الاستلام نرجوا تزويدنا IBAN البنك الخاص بكم المعتمد والنشط

10- نأمل منك تكرما بإرسالنا رساله تأكيدية بعد استلام مبلغ الاسترجاع

سياسة الاستبدال

1 -يمكنك الاستبدال في حال عدم ملائمة القطعه لذوقك أو عدم ملائمة المقاس ولكن نرجوا منك مراجعة المقاسات المدرجة تحت الصور او المدرجة اخر الصفحة للتأكد من المقاس المطلوب قبل الشراء 

2- عليك التبليغ من خلال تعبأة نموذج (ارجاع الطلب) الموجود آخر الصفحة  خلال 3 أيام من الاستلام مع كتابة اسباب الاستبدال وبدون ذلك النموذج لا يقبل اي استبدال

3- نرجوا منك المتابعه ليصلك منا رساله على بريدك الإلكتروني الخاص بك والذي تم من خلاله الشراء من موقعنا وذلك في حالة موافقتنا على طلبك

4- يجب أن تكون البضاعة المرتجعة بحالتها الجيدة كما تم استلامها وقابلة للعرض و على نفس حالة التغليف التي قد تم استلامها من جهتك

5- سيتم التواصل معكم من خلال شركة الشحن المعتمدة لدينا لتسليمهم القطع على ان تدفع قيمة الشحن التي تكلفتها ٣٥ ريال